在線教育亂象被點(diǎn)名，hellokid不忘初心打造高質(zhì)量教學(xué)

　　受疫情影響，2020年在線教育迎來(lái)“高光時(shí)刻”，但在其獲得井噴式發(fā)展的同時(shí)，也暴露了諸多行業(yè)亂象與風(fēng)險(xiǎn)。前段時(shí)間，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)梳理出“2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”，其中就包括在線培訓(xùn)服務(wù)亂象頻現(xiàn)問(wèn)題。

　　近年來(lái)，在線教育相關(guān)機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)，其行業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在線教育市場(chǎng)規(guī)模保持逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，2019年在線教育市場(chǎng)規(guī)模已突破4000億元，而疫情進(jìn)一步加快市場(chǎng)教育，預(yù)計(jì)2025年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8000億元，2020到2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)11.4%。

　　而在行業(yè)高速發(fā)展的背后，在線教育誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、霸王條款、退費(fèi)難、平臺(tái)審核機(jī)制不健全、教師資質(zhì)審核不嚴(yán)格、服務(wù)不完善等一系列問(wèn)題頻頻發(fā)生，消費(fèi)者維權(quán)難問(wèn)題也愈發(fā)凸顯。據(jù)南都教育聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，截止2020年末，在21CN聚投訴與黑貓投訴近10萬(wàn)條被投訴的數(shù)據(jù)中，就篩選出近3萬(wàn)條與K12在線教育相關(guān)的信息，其中退款問(wèn)題一直是用戶投訴的榜首。

　　面對(duì)著在線教育行業(yè)存在的各種亂象，國(guó)家發(fā)展改革委等28個(gè)部門(mén)和單位聯(lián)合印發(fā)了《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》。該方案指出，由教育部負(fù)責(zé)牽頭，有序發(fā)展在線教育行業(yè)。當(dāng)然，在政府不斷加強(qiáng)力度對(duì)在線教育進(jìn)行監(jiān)管的同時(shí)，各家在線機(jī)構(gòu)也應(yīng)該保持自律，這才是有效避免在線教育行業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生的根本解決辦法。

　　作為中國(guó)在線少兒英語(yǔ)知名品牌的hellokid，從2015年成立到現(xiàn)在，一直秉持教育的初心，嚴(yán)于律己。首先，hellokid對(duì)外教實(shí)行“嚴(yán)選嚴(yán)聘”的原則，不僅要求外教老師來(lái)自以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，而且必須取得TESOL等國(guó)際英語(yǔ)教師資格證書(shū)，才有資格任教。此外，經(jīng)過(guò)層層篩選考核后，進(jìn)入到hellokid團(tuán)隊(duì)的每一位外教，還要接受專(zhuān)業(yè)教學(xué)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)考核、教學(xué)抽查，確保外教的整體教學(xué)水平。

　　針對(duì)盜版網(wǎng)課肆意泛濫給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。hellokid堅(jiān)持打造優(yōu)質(zhì)正版教材。為了更好適應(yīng)中國(guó)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，hellokid強(qiáng)大的教研團(tuán)隊(duì)還對(duì)教材進(jìn)行本土化的改編。使教材更加符合中國(guó)孩子的需要，拓寬他們的國(guó)際視野。

　　過(guò)去一年，在線教育已經(jīng)充分顯示了其在現(xiàn)代教育中的重要作用，但是在行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)更不能忽視其中存在的各種問(wèn)題，在政府相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管之余，在線教育機(jī)構(gòu)也應(yīng)該共同發(fā)力，不僅要像hellokid那樣加強(qiáng)企業(yè)自律，還應(yīng)該一起努力推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、建造良性的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，只有這樣，才能更好地在行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地發(fā)展下去。